قوانین و مقررات
آخرین به‌روزرسانی: ۱۱ مهر ۱۴۰۵
۱. تعاریف
- آر لایو: سامانهٔ برگزاری جلسه و وبینار آنلاین به نشانی r-live.ir که توسط آر لایو ارائه می‌شود.
- سازمان: شخص حقیقی یا حقوقی که در آر لایو فضای کاری ایجاد کرده یا پلنی برای آن تهیه کرده است.
- کاربر: هر کسی که با حساب کاربری یا لینک دعوت وارد آر لایو می‌شود، از جمله مدیران، میزبانان و شرکت‌کنندگان.
- محتوا: هر چیزی که کاربر در آر لایو بارگذاری، ارسال یا ضبط می‌کند؛ مانند فایل، اسلاید، پیام، نوشته روی تخته و ضبط جلسه.
۲. پذیرش قوانین
ثبت‌نام یا استفاده از آر لایو به معنای پذیرش این قوانین و سیاست حریم خصوصی است. اگر از طرف یک سازمان از آر لایو استفاده می‌کنید، تأیید می‌کنید که اختیار پذیرش این قوانین را از طرف آن سازمان دارید.
۳. حساب کاربری
- اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام وارد می‌کنید باید درست و به‌روز باشد.
- نگه‌داری از نام کاربری و گذرواژه بر عهدهٔ کاربر است و هر فعالیتی که با حساب او انجام شود به او نسبت داده می‌شود. اگر گمان می‌کنید حساب‌تان در اختیار دیگری قرار گرفته، فوراً به ما اطلاع دهید.
- مدیر سازمان می‌تواند کاربران سازمان را اضافه، غیرفعال یا حذف کند و نقش آن‌ها را تغییر دهد.
۴. استفادهٔ مجاز
کاربر متعهد است از آر لایو برای این کارها استفاده نکند:
- انتشار یا تبادل محتوایی که بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران مجرمانه است؛
- نقض حقوق مالکیت فکری یا حریم خصوصی دیگران، از جمله ضبط یا انتشار جلسه بدون اطلاع شرکت‌کنندگان؛
- ارسال هرزنامه، بدافزار یا تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب‌ها، سازمان‌ها یا زیرساخت آر لایو؛
- هر کاری که عملکرد سامانه را برای کاربران دیگر مختل کند.
در صورت نقض این بند، آر لایو می‌تواند پس از اطلاع‌رسانی، و در موارد فوری بدون آن، دسترسی حساب یا سازمان را محدود یا قطع کند.
۵. محتوا و ضبط جلسه
- مالکیت محتوا با کاربر یا سازمان اوست. آر لایو تنها برای ارائهٔ خدمت (نگه‌داری، پخش و نمایش آن به افراد مجاز) از محتوا استفاده می‌کند.
- ضبط جلسه به تصمیم میزبان انجام می‌شود و در زمان ضبط به شرکت‌کنندگان نشان داده می‌شود. اطلاع‌دادن به شرکت‌کنندگان و گرفتن رضایت لازم بر عهدهٔ سازمان برگزارکننده است.
- فضای ذخیره‌سازی و مدت نگه‌داری ضبط‌ها به پلن سازمان بستگی دارد. ضبط‌هایی که مدت نگه‌داری‌شان تمام شود حذف می‌شوند؛ پیش از آن، نسخهٔ مورد نیاز را دریافت کنید.
۶. پلن‌ها و پرداخت
- پلن‌ها و قیمت آن‌ها در صفحهٔ تعرفه‌ها آمده است. هزینهٔ هر دوره پیش از شروع آن دوره پرداخت می‌شود.
- اگر سازمانی از ظرفیت پلن خود (مانند تعداد کاربر هم‌زمان یا فضای ذخیره‌سازی) فراتر رود، ممکن است ورود افراد جدید به جلسه یا بارگذاری فایل تا ارتقای پلن محدود شود.
- تغییر قیمت‌ها دست‌کم ۳۰ روز پیش از اعمال اعلام می‌شود و بر دوره‌ای که پیش‌تر پرداخت شده اثری ندارد.
۷. لغو و بازگشت وجه
- سازمان می‌تواند هر زمان تمدید پلن پولی را لغو کند؛ دسترسی تا پایان دورهٔ پرداخت‌شده ادامه می‌یابد.
- اگر ظرف ۷ روز از پرداخت نخستین دوره درخواست لغو کنید، کل مبلغ بازگردانده می‌شود.
- اگر به سبب اختلال از سوی آر لایو، خدمت در بخش قابل‌توجهی از دوره در دسترس نباشد، مبلغ متناسب با آن بازگردانده یا به دورهٔ بعد افزوده می‌شود.
- بازگشت وجه به همان حسابی انجام می‌شود که پرداخت از آن صورت گرفته است، حداکثر ظرف ۱۰ روز کاری از تأیید درخواست.
۸. دسترس‌پذیری خدمت
ما برای در دسترس ماندن آر لایو تلاش می‌کنیم، اما ممکن است خدمت به دلیل نگه‌داری برنامه‌ریزی‌شده، اختلال در شبکهٔ ارتباطی کشور یا رویدادهای خارج از کنترل ما برای مدتی در دسترس نباشد. نگه‌داری‌های برنامه‌ریزی‌شده تا حد امکان پیش‌تر اعلام می‌شوند.
۹. محدودیت مسئولیت
آر لایو در قبال محتوایی که کاربران تولید یا منتشر می‌کنند مسئولیتی ندارد. مسئولیت آر لایو در هر حال از مبلغی که سازمان در سه ماه پیش از بروز مشکل پرداخت کرده بیشتر نخواهد بود، مگر در مواردی که قانون خلاف آن را مقرر کرده باشد.
۱۰. تغییر قوانین
این قوانین ممکن است به‌روزرسانی شوند. تغییرات مهم دست‌کم ۷ روز پیش از اجرا از راه ایمیل یا داخل سامانه اطلاع‌رسانی می‌شود. ادامهٔ استفاده پس از آن تاریخ به معنای پذیرش قوانین جدید است.
۱۱. قانون حاکم و حل اختلاف
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است. اختلاف‌ها ابتدا از راه گفت‌وگو و سپس از راه سامانهٔ رسیدگی به شکایات نماد اعتماد الکترونیکی پیگیری می‌شوند و در غیر این صورت، مرجع رسیدگی دادگاه‌های صالح ایران است.
۱۲. تماس
پرسش‌ها و درخواست‌های مربوط به این قوانین را به hello@r-live.ir بفرستید یا از راه‌های دیگر صفحهٔ تماس با ما با ما در ارتباط باشید.